12月4日傍晚，丰田中国在北京对11月19日浙江杰路驰用户在高速行驶过程中“车辆失控”一事向社会公开作了如下说明：

　　经技术部门确认，车辆只有在定速巡航控制、制动、发动机、变速箱等4个系统同时出现问题的条件下，才有可能发生该顾客所描述的“制动踏板踩不动、定速巡航无法关闭、挂N档时速没有变化、发动机无法关闭 ”的现象，迄今为止，在全球范围内尚未发生相同情况。

通过摩擦中央隔离带减速停下的汽车，毁损严重。

　　在得知相关信息后，丰田中国、广汽丰田及经销店均对此事高度重视，本着顾客第一的原则以及对顾客负责的态度，已经于第一时间与顾客取得了联系，并多次赶赴当地向顾客本人及相关部门调查了解相关情况，与顾客进行了沟通。

　　截至目前，由于丰田还无法得到该车辆，因此还不能对相关情况作出判断。不过会继续与顾客进行沟通，希望得到顾客的理解和支持，以便尽早对该车辆进行确认。

　　丰田中国称，将及时公布关于此事进展的相关信息。