7月4日凌晨，移动电源品牌罗马仕针对网络上有关其经营状况的传闻作出回应，明确表示公司“没有倒闭，感谢关心”。同时，罗马仕承诺将努力解决用户、合作伙伴及所有相关方的问题，确保妥善处理各类事务。

对于近期用户反映的客服“已读不回”现象，罗马仕解释称，由于近期咨询量激增，导致客服响应速度有所延迟。公司强调，目前正在进行的召回计划长期有效，并呼吁用户给予一定的时间，以便更好地处理相关问题。