据韩媒每日经济援引业界消息，韩国SK Telecom（SKT）因USIM管理服务器遭黑客入侵，启动了“最高级别”紧急经营体制。这一事件导致用户数据泄露，引发了客户的信任危机，并造成用户流失。尽管SKT紧急推出USIM卡保护服务等措施，但由于USIM卡替换量不足，客户不满情绪进一步加剧。
SKT代表柳英相通过内部沟通网络发布了一份题为“将紧急经营体制提升至最高级别”的CEO通知。他指出，此次事件是SKT创立以来的最大危机，客户权益受到严重损害，长期积累的信任可能因此崩塌。与此同时，韩国政府对SKT采取了“暂停接受新用户”的严厉措施，导致其在解决USIM卡更换问题前，将面临无限期停止新业务的局面。
为应对危机，SKT全面检讨了业务活动，并成立“全公司紧急经营特别工作小组”。柳英相要求高层管理人员每天早上7点上班，周末和节假日也不例外，每日召开紧急经营会议。他还敦促高层管理者在2025年5月的黄金周期间前往门店，支持USIM卡更换工作。此外，SKT内部网络新增了“风险管理状况室”，以加强危机管理。
根据韩国通讯事业者联合会（KTOA）的数据，截至2025年4月，约有23.7万名用户从SKT转投其他电信运营商，相比2025年3月增加了87%。
